Términos del servicio
Qué hace Kleia, qué no hace, y con qué reglas se usa.
Versión 1.0 · vigente desde el 28 de julio de 2026
Al usar Kleia aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la aplicación.
1. Quién presta el servicio
- Responsable: Nicolás Cárdenas (persona natural).
- Correo de contacto: nicko.cardenas@gmail.com
- Aplicación: Kleia —
portal.kleia.app - País: Colombia.
2. Qué es Kleia
Kleia es un expediente personal de salud: una aplicación donde guardas tus documentos y registros de salud, o los de alguien a tu cargo, y los encuentras ordenados. Usa inteligencia artificial para leer los documentos que subes, traducirlos a lenguaje claro y agruparlos por proceso.
3. Qué NO es Kleia
Esto es lo más importante de este documento.
- No es una historia clínica, y no puede serlo. Una historia clínica solo la escribe el equipo de salud que atiende y la custodia el prestador (Resolución 1995 de 1999). Kleia no reemplaza los registros de tu médico, tu EPS ni ninguna institución.
- No da consejo médico. Kleia no diagnostica, no receta, no indica ni suspende tratamientos y no valora la gravedad de nada. Estas restricciones están escritas en el código, no solo aquí.
- No verifica los documentos. Kleia los guarda tal como llegan. Quien los sube es quien los da por válidos.
- No es un servicio de urgencias ni de monitoreo. Nadie está mirando lo que escribes para reaccionar.
4. La inteligencia artificial puede equivocarse
Kleia lee tus documentos con inteligencia artificial, y esa lectura puede tener errores: fechas mal copiadas, nombres de medicamentos confundidos, dosis incorrectas.
Por eso el diseño no confía en ella:
- Nada entra a tu expediente sin que una persona lo apruebe.
- El texto original del documento siempre queda disponible para comparar.
- Puedes corregir a mano cualquier dato.
- Kleia muestra su tasa de acierto medida contra las lecturas que ya verificaste, en lugar de una advertencia genérica.
Antes de tomar cualquier decisión de salud, verifica contra el documento original y consulta a un profesional.
5. Tu cuenta
- El acceso a Kleia es por invitación.
- Tu clave es personal. Cuídala: quien la tenga entra a tu información de salud.
- Si crees que alguien la conoce, cámbiala desde tu perfil. Al cambiarla se cierran las sesiones abiertas en otros equipos.
- Al invitar a alguien le estás dando acceso a información de salud. Invita solo a quien de verdad debe verla.
6. Lo que te comprometes a hacer
- Subir únicamente información tuya o de una persona a la que representas legalmente o que te autorizó.
- No subir información de salud de terceros sin su permiso.
- No intentar acceder a información de otras cuentas.
- No usar Kleia para nada ilegal.
Si administras la información de un menor, declaras ser su representante legal. Kleia no verifica esa condición.
7. Tu información es tuya
Los documentos y registros que subes siguen siendo tuyos. Kleia no reclama ninguna propiedad sobre ellos, no los usa para entrenar modelos propios y no los comparte con nadie más allá de lo descrito en la política de privacidad. Puedes pedir su supresión en cualquier momento.
8. Disponibilidad
Kleia es un proyecto en construcción. El servicio se presta tal como está, sin garantía de disponibilidad continua: puede haber interrupciones, cambios de funcionamiento o pérdida de servicio por fallas de los proveedores de los que depende.
Kleia no reemplaza tus documentos originales. Conserva siempre tus papeles físicos y los archivos que te entregue tu médico. Kleia es una copia ordenada, no la única copia.
9. Responsabilidad
Kleia se compromete a poner cuidado razonable en guardar y proteger tu información, y responde por ello conforme a la ley colombiana.
No responde por decisiones de salud tomadas a partir de información mostrada en la aplicación sin verificarla contra el documento original o sin consultar a un profesional, ni por la exactitud de los documentos que subes.
Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) ni ninguna norma imperativa colombiana.
10. Terminación
Puedes dejar de usar Kleia cuando quieras. Para borrar tu cuenta, entra a Perfil, en Tus datos y toca «Borrar mi cuenta». También puedes pedirlo escribiendo a nicko.cardenas@gmail.com. La política de privacidad explica qué se borra y qué no (punto 9). También puede suspenderse el acceso de quien incumpla estos términos, en especial quien suba información de salud de terceros sin permiso.
11. Cambios
Estos términos pueden cambiar. Si el cambio es sustancial, se avisa dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. La versión y su fecha aparecen al inicio.
12. Ley aplicable
Se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia se somete a los jueces colombianos.
¿Dudas sobre este documento? Escribe a nicko.cardenas@gmail.com.